Esta guía es para asegurarte de que tus campañas de anuncios que dirigen a WhatsApp cuenten las conversaciones iniciadas como conversiones correctamente en el Administrador de Anuncios.

✅ Importante: Esta configuración se hace directamente desde el celular donde tenés instalado WhatsApp Business. No requiere conocimientos técnicos.

🛠️ Paso a paso: activá la medición de conversiones en WhatsApp Business

1. Abrí tu app de WhatsApp Business 📱
2. Tocá los 3 puntitos arriba a la derecha (Android) o Configuración (iPhone).
3. Entrá en el menú Herramientas para la empresa.
4. Buscá la opción que dice Anuncios de Facebook o Meta Ads. Puede variar el nombre según la versión.
5. Activá la opción que dice Compartir eventos con Meta (puede aparecer como "Enable" o "Activar"). Si ves un mensaje que dice: "Activá el seguimiento de conversiones", tocá para activarlo.
6. Aceptá los permisos que aparecen. Esto permite que Meta detecte cuándo un cliente inicia una conversación desde un anuncio.
7. Una vez activado, realizá al menos 10 de las siguientes acciones dentro de un periodo de 30 días:
   • Etiquetar un chat como: "Nuevo pedido", "Pedido completo", "Pago pendiente" o "Pagado"
   • Crear o actualizar un pedido dentro del chat
   • NO MODIFICAR LOS NOMBRES DE LAS ETIQUETAS NI USAR PERSONALIZADAS

📌 Esto le indica a Meta que tu cuenta de WhatsApp Business es apta para publicar anuncios optimizados para compras (no solo para clics a WhatsApp).

❓Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no activo esta opción? No vas a poder medir cuántas personas inician una conversación desde tus anuncios. Esto afecta la optimización de tus campañas.

¿Tengo que hacerlo solo una vez? Sí. Una vez activado, no tenés que volver a hacerlo (a menos que reinstales la app o cambies de celular).

¿Cómo sé si está funcionando? En el Administrador de Anuncios de Meta vas a ver conversiones bajo el nombre de evento “Conversaciones iniciadas”.

¿Y para habilitar optimización por compras? Tenés que completar al menos 10 eventos de compra (como etiquetar chats o crear pedidos) en un plazo de 30 días desde WhatsApp Business.

👉 Esta acción es clave para que tus campañas de WhatsApp tengan buen rendimiento. Sin esto, Meta no puede aprender qué funciona ni optimizar los anuncios para conseguir más conversaciones y compras.